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Kundenbefragung bei Schukat: Die Ergebnisse

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Veröffentlicht von Sabrina Hausner

Schukat punktet mit sehr guter telefonischen Erreichbarkeit und hoher Zuverlässigkeit bei Lieferterminen.

Schukat führt Kundenbefragung 2016 durch

Kundenbefragug bei Schukat
Die Geschäftsführung Bert, Georg und Edith Schukat freuen sich über die Ergebnisse.

Monheim, 28. September 2016 – Um die Prozesse des Distributionsunternehmens noch exakter auf die Anforderungen der Kunden abstimmen zu können, führte Schukat auch in 2016 eine Kundenbefragung durch. Dabei bewerteten die aktiven Kunden die wichtigsten Bereiche mit den Noten 1 bis 4. Beste Ergebnisse erzielte der Distributor im Bereich Vertrieb für seine gute telefonische Erreichbarkeit und den persönlichen Service. Auch für die Zuverlässigkeit von Lieferzusagen erhielt Schukat eine sehr gute Beurteilung. Bei der Bewertung des Portfolios schnitt der Bereich Stromversorgung am besten ab, gefolgt von den Lüftern, den passiven Bauteilen und den Halbleitern. Im Durchschnitt verliehen die Befragten die Noten 1 und 2. Überprüft wurden außerdem Aspekte wie die Antwortschnelligkeit bei Anfragen, die Qualität der Angebote, die Entscheidungskompetenz bei Preisverhandlungen sowie die Kompetenz bei technischen Fragen. Die Teilnehmerquote der 9.000 ausgewählten Kunden lag bei 21 Prozent.

Geschäftsführer Bert Schukat freut sich über dieses Feedback:

Service bedeutet für uns, den Kunden über unterschiedliche Projektphasen persönlich zu beraten und mit der gewünschten Menge an Produkten zu bedienen – alles zu marktgerechten Preisen und in kürzestmöglicher Lieferzeit. Mit der Betreuung unserer Kunden vom Muster bis zur Serienfertigung grenzen wir uns klar von den großen Broadlinern sowie den klassischen Katalogdistributoren ab.“

Über Schukat electronic Vertriebs GmbH

Schukat electronic Vertriebs GmbH

Schukat electronic Vertriebs GmbH ist ein Spezialdistributor für aktive, passive und elektromechanische Bauteile. Als Franchisepartner vieler führender Hersteller wie Crydom, Finder, Fujitsu, LiteOn, MeanWell, Microchip, Recom, Sunon, Panasonic, Talema und TSC sowie 200 weiterer Linien, bietet Schukat einen kompetenten Projektierungs- und Logistiksupport und begleitet rund 10.000 B2B-Kunden in 50 Ländern von der Entwicklung bis zur Serienproduktion. Technische Kataloge und feste Ansprechpartner im Innen- und Außendienst sind Basis des Geschäftsmodells.

Schukat electronic ist DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Im Bereich Traceability nimmt der Distributor eine Vorreiterrolle ein: Seit gut 20 Jahren garantiert Schukat mit seiner Traceability-Lösung die lückenlose Rückverfolgbarkeit jedes jemals ausgelieferten Bauteils vom Kunden bis zum Hersteller. Die Schukat electronic Vertriebs GmbH mit Unternehmenssitz in Monheim am Rhein wurde 1964 gegründet und hat im Geschäftsjahr 2015 mit 180 Mitarbeitern einen Umsatz von 92 Mio. Euro brutto (77 Mio. Euro netto) erzielt.

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Gegenseitiges Vertrauen als Basis – so pflegen wir eine offene, ehrliche und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Wir betrachten Dinge mit der Kundenbrille. So können wir glaubhaft und kompetent für unsere Kunden sprechen und sie ideal unterstützen. Dazu kommt: Wir lieben es, integrierte Kommunikationskonzepte zu entwickeln und Themen voranzubringen.

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