Sind die Ziele formuliert und die Zielgruppen eruiert, folgt der Aufbau der Kommunikationsstrategie. Das ist genauso spannend und interessant, wie es klingt, denn neben hervorragenden Kenntnissen über das Was und Wie der Strategie, darf sich jetzt die Kreativität austoben – denn auch wenn es im B2B-Sektor nicht wirklich eine breite Masse gibt, von der wir uns abheben wollen, wollen wir doch ein Alleinstellungsmerkmal, eine Marke, für unseren Kunden generieren.

• Welche Kundenprobleme löst unser Produkt?
• Nach welchen Kriterien sucht unsere Zielperson?
• In welchen Medien ist die Zielperson unterwegs?
• Welche Interessen hat sie?

Anhand solcher Aufstellungen basteln wir dann eine Kommunikationsstrategie, die passgenau auf die Zielgruppe zugeschnitten ist. Wir wollen wissen, wie wir unsere Zielgruppe erreichen und wie wir mit ihr sprechen, welches wording wir nutzen müssen, damit sie uns hört und welche Bilder wir nutzen, damit sie uns sieht.

Stellt euch vor, ihr seid auf dem Oktoberfest und wollt unter zehntausenden Menschen die Aufmerksamkeit einer ganz bestimmten Person (das dürfte im übertragenen Sinne wohl den meisten von uns nicht ganz fremd sein...):

• sprecht dieselbe Sprache
• hebt euch von der Masse ab
• kommt auf den Punkt
• kommuniziert klar

Der potenzielle Kunde sollte auf einen Blick erkennen können, dass das Angebot seinen Bedürfnissen entspricht. Wir nehmen ihm also die mühsame Suche nach dem richtigen Produkt ab.