Ruf mich an!

Veröffentlicht von Manuela Markiewitz2025-04-24 15:36

Der persönliche Kontakt zu Kunden und Journalisten - Teil 1

PR Agentur, kurz vor fünf: Der PR-Beauftragte sitzt an seinem Schreibtisch und wirkt zufrieden. Zurecht: Der Content passt und ist gut formuliert, das Video ein Blickfang, die Freigabe da. Jetzt noch den E-Mail-Verteiler mit den passenden Empfängern bestücken und klick! – die E-Mail mit dem Beitrag ist raus.

Ortswechsel - Zoom in die Redaktion. Der Redaktions-Mitarbeiter sitzt an seinem Schreibtisch und wirkt unzufrieden. Zurecht: Der Ausgabe fehlen noch Beiträge, der Posteingang ist voll, die Kaffeetasse leer. Ein Königreich für einen Zauberspruch, der aus den unzähligen E-Mails die mit passendem Material herauszieht!!

Plötzlich klingelt doch glatt das Telefon und ein PR-Profi ist dran. Die beiden unterhalten sich und kurze Zeit später hat der Redakteur weiteren, hochinteressanten Content und der PR-Berater konnte wichtige Beiträge für seinen Kunden platzieren - in dieser und in weiteren Ausgaben.

Sind diese Zeiten vorbei? Heute ist es ja en vogue, für jede Kleinigkeit eine E-Mail zu schreiben, oder per TikTok, Whatsapp oder sonst irgendeinem Chat zu kommunizieren. Einfach eintippen, vielleicht ein wenig korrigieren, losschicken und dann … warten auf ein Feedback. Ist meine Nachricht wohl angekommen? Auch inhaltlich? Wurde sie überhaupt gelesen?

Geheimrezept: PR über das Telefon

Da lobe ich mir doch ein Telefonat – kurz, knackig, auf den Punkt! Das klappt mit Redaktionen UND Kunden. Kann sein, dass sich in einem persönlichen Gespräch noch das eine oder andere ergibt. Bei meinem Kunden erfahre ich vielleicht eine wichtige Neuigkeit, die sonst untergegangen wäre. Beim Redakteur oder der Redakteurin lässt sich womöglich en passant noch eine weitere Produktmeldung platzieren. Der direkte Austausch via Telefon bietet eine Fülle an PR-Möglichkeiten.

Und trotzdem hören wir immer öfter: "Schreib mir eine Mail!", scheuen viele den direkten Kontakt am Telefon.

Warum?

Weil man am Telefon direkt dran ist und liefern muss - man kann sich nicht in aller Ruhe informieren und dann irgendwann zurückschreiben. Manche scheitern sogar schon daran, wie man sich vernünftig am Telefon meldet.

Deshalb ein paar Tipps zur Telefonetikette:

Deutlich und nicht zu schnell sprechen
Man sollte sich beim Vorstellen möglichst kurz fassen, sodass sich der Anrufer merken kann, wer da mit ihm spricht
Nicht nur reden, auch zuhören ist sehr wichtig - auch wenn man sein Gegenüber nicht sieht führt man trotzdem ein Gespräch
Einander ausreden lassen
Freundlich bleiben

Ist erst der Anfang "überstanden", entspannt man sich und das Gespräch entwickelt sich meist von ganz allein.

Übrigens: Stress hin, Zeitnot her – jeder freut sich, wenn er zwischendurch mal nach seinem Befinden gefragt wird. Sich die Zeit zu nehmen für ein: „Wie geht´s dir?“ oder ein kurzer telefonischer Geburtstagsgruß macht aus einem bloßen "Ansprechpartner" ein echtes, menschliches Wesen. Es ent-anonymisiert und zeigt unserem Gesprächspartner, dass er wertvoll für uns ist. Nicht dadurch, dass wir höflich sind, sondern weil wir ihm mehr als das benötigte Minimum unserer Zeit und echtes Interesse schenken.

Wir Lorenzonis setzen auf Gespräche und freuen uns auf eure Anrufe unter: 08122-5591-70

Ihr wollt doch lieber schreiben? pr@lorenzoni.de (Wir schreiben ganz bestimmt zurück!)

Der persönliche Kontakt zu Kunden und Journalisten - Teil 1

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