Kundenberatung in der PR

Veröffentlicht von Manuela Markiewitz2025-05-07 16:44

Oder: Was ist dein Gift?

Gelungene PR und gute Cocktails haben so einiges gemeinsam.

Gute Frage! Wenn man erwartungsvoll an der Bar sitzt und der Barkeeper einem unverhofft den Satz um die Ohren haut, während er lässig ein Glas poliert, kann man schon mal ein wenig Überforderung verspüren. Nicht jeder ist so versiert, dass er eine Übersicht an Cocktails vor seinem geistigen Auge heraufbeschwören und dann seine Wahl treffen kann. Die meisten brauchen eine Beratung und antworten daher mit der Standardfrage: „Was haben Sie denn?“ Um die Anforderungen an ein gelungenes PR-Beratungsgespräch leichter zu visualisieren, arbeiten wir heute mit der Analogie zu einem echten Cocktail und dessen Herstellung. Parallelen zur PR lassen sich nämlich nicht leugnen.

Man fragt zwar nicht nach dem Gift, außer vielleicht, man will besonders cool und innovativ rüberkommen, aber ein „Haben Sie schon eine Vorstellung?“ oder auch: „Was kann ich für Sie tun?“ etc. läutet für gewöhnlich das Beratungsgespräch ein. Man braucht ja einen Ausgangspunkt.

Und schon sind wir bei unserem Basisrezept, dem BeLo secco:

2 cl strategisches Geschick
2 cl Können
2 cl Kreativität
1 Spritzer Technik-Affinität
1 Schuss Social Media-Kow-how

Kräftig durchschütteln und mit Schreibtalent aufgießen.

Je nach Anforderung wandeln wir das Rezept ab, variieren die Mengen oder fügen Zutaten hinzu. Das Wichtigste ist immer der Geschmack und der Anspruch des Kunden, der den „Cocktail“ bestellt.

Ein guter Barkeeper spürt, was sein Gast gerade braucht – ein guter PR-Berater weiß das ebenfalls, denn er kennt sein Gegenüber. Woher? Weil er sich gut vorbereitet hat! (Mise en place ist alles!)

Eine gründliche Vorbereitung ist wichtig für ein gutes Gelingen:

Damit die Beratung nicht ins Leere läuft, sondern den Bedürfnissen des Kunden entspricht, und gleichzeitig nicht zu viel kostbare Kundenzeit beansprucht, sollte man sich gut auf das Kundengespräch vorbereiten:

man lotet die Mitbewerber des Kunden aus
man führt eine gründliche Marktanalyse durch
man informiert sich über das Produktportfolio des Kunden
man ergründet Hintergrundinfos wie z.B. die Unternehmensgeschichte
man entwirft zwei oder drei Beispiel-Cocktails, sorry, Marketingstrategien

Im Gespräch mit den Kunden erarbeitet man dann die Feinheiten, so dass man einen wunderbaren Cocktail kreieren kann, der voll und ganz den Vorstellungen des Kunden entspricht.

Was ist dein Gift - oder dürfen wir einen Cocktail für dich kreieren?

E-Mail: pr@lorenzoni.de oder Tel.: 08122 5591 70.

Oder: Was ist dein Gift?

Suche nach