Cool – ich bin richtig stolz darauf! Insbesondere als mich einige Mitbewerber zunächst milde belächelten – dabei gibt es die heute nicht mehr. Uns aber schon – und wir haben uns als solide, im Markt etablierte Agentur bewährt. Ganz nach dem Motto ‚Totgesagte leben länger‘, haha.

 

Wir brennen für PR – und sind ehrgeizig. Wir wollen Dinge bewegen und haben Spaß an unserem Job, sind ehrlich und verbindlich im Umgang mit unseren Geschäftspartnern. Ich habe immer großen Wert auf Qualität und Service gelegt. Das hat uns zu überdurchschnittlich langfristigen Engagements mit unseren Kunden geführt, teilweise sogar bis zu 20 Jahren. Wenn man bedenkt, dass die durchschnittliche Beratungsdauer rund 6 Jahre – oder lapidar ausgedrückt die Dauer einer Marketingleitung - beträgt, sind wir darauf echt stolz.

 

Die ersten Kontakte hatte ich in meiner Zeit als Pressereferentin bei einem Computer-Hersteller (NEC) geknüpft, bevor ich den Sprung in die Selbständigkeit gewagt habe.  Als Kind einer Unternehmerfamilie war das wohl ein logischer Schritt. Während ich im Unternehmen dank zu vergebender Aufträge immer hofiert wurde, musste ich mir als Newcomer im Agenturumfeld erst mal meinen Platz im Haifischbecken erarbeiten. Zu meinen Kunden der ersten Jahre zählten sowohl Unternehmen im B2C-Markt (Brillen, Schuhe, Möbel) als auch im B2B-Markt (Komponenten, Software). Und von Anfang an waren Marktführer dabei, wie HUMANIC, Nokia oder Wind River (damaliger Marktführer Embedded Software) – das waren natürlich ausgezeichnete Referenzen für unsere weitere Entwicklung.  

 

Auf alle Fälle! Wobei heute die Klaviatur der PR noch andere Oktaven umfasst als zu meinen Anfängen, denken wir nur mal an Social Media und KI. Einer meiner Grundsätze lautete immer, auch noch heute: Never get complacent! Eine gute Bodenhaftung hat noch niemanden geschadet. Genauso wenig wie der ehrliche Umgang mit Partnern. Wenn eine Maßnahme nicht passt, dann muss man dazu stehen, das dem Kunden kommunizieren und Alternativen suchen. Auch mal eine Entschuldigung, wenn ein Fehler passiert ist – und seinen wir ehrlich: Wo gehobelt wird, da fallen Späne – bricht niemandem einen Zacken aus der Krone. Ich habe diese Grundeinstellung nie bereut.

 

Auf alle Fälle kein Gießkannenprinzip! Sondern ein Paket aus PR-Leistungen, die genau auf den Kunden abgestimmt sind – nicht jedes Unternehmen benötigt den gleichen Support. Es braucht Feingefühl – bei der Auswahl der passenden Maßnahmen und im Umgang mit den Ansprechpartnern. Das Nutzen von Synergien, um die Botschaften maximal zu transportieren, das Feintuning im Ausspielen. Die Möglichkeiten neuer Werbeformen einzubinden, dem Kunden Optionen aufzuzeigen, einen Ausblick zu vermitteln – und natürlich die Auswertung von gegebenen KPIs, um den Erfolg zu bewerten. 

 

6. Wie erlebst du den Wandel im Business? Was prophezeit jemand mit deinem Erfahrungsportfolio der Branche für die nächsten paar Jahre?

In den letzten Jahren hat sich die PR sehr verändert. Wo wir früher noch miteinander ‚live‘ gesprochen haben, Themen und Gerüchte diskutierten und damit die Berichterstattung aus verschiedenen Blickwinkeln anregen konnten, gibt es das heute immer weniger. Dafür gehören nun Social Media und KI sowie neue Marketingformen zur PR-Klaviatur, die völlig neue Anforderungen beinhalten. Sie bringen definitiv Erleichterung in manchen Bereichen, aber auch Herausforderungen. Wie immer muss man genau wissen, welche Maßnahmen wie genutzt werden können, welche Vorteile sie bringen, und wie sich diese kontrollieren bzw. steuern lassen. Also: Keine Zeit, um ‚satt‘ zu sein.

 

7. Du führst nicht nur eine sehr erfolgreiche B2B-PR-Agentur, du betreust dazu schon immer und immer noch deine eigenen Kunden. Wie schaffst du das und was macht eine gute Führung deiner Meinung nach aus?

Die Kundenbetreuung ist mein Salz in der Suppe, ich pflege tatsächlich sehr enge Kontakte zu den Kunden, schließlich verbringt man ja viel Zeit mit ihnen und baut eine Beziehung auf. Letztlich hat es auch was mit Psychologie zu tun - wie funktioniert jemand und warum? Das klappt nur, wenn man sich drauf einlässt, dann ist es lohnenswert für beide Seiten – wenn es ‚menschelt‘. Enttäuschend ist, wenn Geschäftspartner die Beziehung auf Augenhöhe verlieren, leider habe ich auch das schon erlebt.

 

Dazu zählen auf alle Fälle die Erfolgserlebnisse durch Kundenzugewinne – wenn das Engagement belohnt wird, oder ein Wunschkunde dazukommt, gibt das ein besonderes Kribbeln. Zu den Highlights zählen auch unsere Teamausflüge, für die wir uns immer was Besonderes ausdenken, das lange im Gedächtnis bleibt, sei es Escape Game, Advent in Salzburg, Krimi-Dinner oder eine Schnitzeljagd durch München.

 

Beruflich nicht ohne mein Team.

Privat nicht ohne Berge und ohne Familie.